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問い合わせ

A. 問い合わせの前に
  1. 問い合わせの前に、 必ず「よくある質問(FAQ)」に目を通してください。
    「よくある質問(FAQ)」は随時更新されています。
    アプリケーション毎に問い合わせ先が異なります。
    こちらをご確認ください。

  2. 問い合わせの際には、下記のものが必要です。
    すぐに提示、回答できるようにしてください。

    問い合わせの際は教職員番号/学籍番号または慶應IDを明示してください。

    • 身分を証明できるもの

      学生の方は、学生証
      教員・職員の方は、免許証、パスポート、健康保険証など
    • 慶應義塾の学籍番号または教職員番号、慶應ID(取得済みの方)

    問い合わせは本人が行ってください。
    代理での問い合わせには応じかねます。

  3. 問い合わせしたい内容を整理してください。

    項目 内容
    発生時間 いつ起こったのか、現在も症状が継続しているのか 昨日22時頃、今朝も試したがダメだった
    利用場所 自宅の個人PC、塾内設置PCなど 自宅、個人所有のノートPC
    利用者 利用している慶應ID、教職員番号、学籍番号など keio.taro@z1.keio.jp
    対象 何のアプリケーションか、何をしていたのか keio.jp ログインページ
    症状 どんな症状か、何ができる・できない ログインできない
    ログインはできたが、ページが表示されない
    補足情報 その他の利用環境等について まだ一度もログインできていない
    昨日の朝まではログインできていた
    ログインページ自体が表示されない


  4. 慶應義塾共通認証システム(keio.jp)ヘルプデスクまでご連絡ください。
    本人確認が必要なもの(ID、パスワード忘れ等)については、 電話・メールでの対応は致しかねます。 お手数ですが、最寄りの窓口までお越しください。

B. 慶應義塾共通認証システム(keio.jp)ヘルプデスク
  1. メールでのお問い合わせ
    担当 問い合わせ先
    ITC本部、各地区ITC keio.jpヘルプデスクhelp@keio.jp

    ※「学籍番号/教職員番号」または「慶應ID」を明記してください。
    ※平日16:30以降の受信分につきましては、翌日9:00以降の回答となります。
    ※土日祝日、夏季・冬季休校期間の問い合わせは、翌平日9:00以降の回答となります。


  2. 本人確認が必要な問い合わせ(ID、パスワード忘れなど)
    
    地区 担当 場所 受付時間 内線番号
    三田 三田 ITC 大学院校舎 地階 Web 参照 22945
    日吉 日吉 ITC 第 7校舎 B1階 Web 参照 32819
    信濃町 信濃町 ITC 北別館 1階
    メディアセンター 1階
    Web 参照 62657
    矢上 理工学 ITC 14棟 B1階 Web 参照 40356
    湘南藤沢 湘南藤沢 ITC メディアセンター 1階 北側 Web 参照 52512
    芝共立 芝共立 ITC 1号館 4階 Web 参照 26143

最終更新日: 2016年2月12日

内容はここまでです。